Pourquoi fidéliser plutôt que prospecter en permanence Trouver des chantiers, c’est bien. En retrouver régulièrement chez les mêmes clients — et via leurs recommandations — c’est bien mieux. Pourtant, fidéliser ses clients quand on est artisan reste l’un des leviers les moins travaillés du métier. On finit le chantier, on encaisse, et on passe au … Read more
Un client qui vous rappelle trois mois après la fin du chantier pour signaler une fissure, une porte qui frotte ou un carrelage qui se décolle — c’est une situation que tout artisan a vécue ou redoute. La question qui suit est toujours la même : êtes-vous obligé d’intervenir ? Et si oui, jusqu’à quand … Read more
Pourquoi chiffrer un chantier est souvent plus difficile qu’il n’y paraît Vous avez visité le chantier, discuté avec le client, pris vos mesures. Reste maintenant l’étape qui fait ou défait une affaire : chiffrer le chantier. Trop haut, vous perdez le marché. Trop bas, vous travaillez à perte. Et entre les deux, il y a … Read more
Pourquoi se faire connaître est le défi numéro un du serrurier indépendant Vous maîtrisez votre métier. Vous intervenez vite, vous faites du bon travail, vos clients repartent satisfaits. Et pourtant, le téléphone ne sonne pas assez. Entre les périodes creuses, les chantiers qui se terminent sans que le suivant soit en vue, et la concurrence … Read more
Ce qu’un électricien doit savoir sur ses tarifs avant de chiffrer un chantier Fixer le bon tarif électricien, c’est l’une des questions les plus délicates du métier. Trop bas, vous travaillez à perte. Trop haut sans justification, vous perdez le devis. Et entre les deux, il y a tout un art de comprendre ce que … Read more
Ce que tout maçon doit savoir sur la garantie décennale Vous venez de décrocher un chantier de maçonnerie, ou vous êtes en train de monter votre entreprise. Parmi les questions qui reviennent le plus souvent : faut-il vraiment souscrire une assurance décennale maçon, et qu’est-ce que ça couvre exactement ? La réponse courte : oui, … Read more
Vous entendez parler du label RGE et de MaPrimeRénov’ à chaque tournant — chez vos fournisseurs, dans les discussions entre artisans, sur les devis de vos concurrents. Peut-être que des clients vous ont déjà posé la question : « Êtes-vous RGE ? » Et si vous ne l’étiez pas, vous avez peut-être senti la conversation tourner court. … Read more
Pourquoi se faire connaître est le vrai défi du plombier indépendant Vous avez les compétences, l’outillage et l’envie de travailler. Mais le téléphone ne sonne pas assez, ou il sonne trop par à-coups — une semaine débordée, deux semaines creuses. Se faire connaître en tant que plombier, c’est justement ce qui permet de lisser ces … Read more
Un client qui négocie : problème ou opportunité ? Vous venez de remettre un devis soigné. Quelques jours plus tard, le client rappelle : « C’est un peu cher, vous pouvez pas faire un geste ? » Ou pire : « J’ai eu un concurrent à X euros, vous vous alignez ? » Ce moment, … Read more
Pourquoi se faire connaître est le vrai défi du façadier indépendant Vous maîtrisez l’enduit, le ravalement, l’isolation par l’extérieur. Votre travail parle pour lui-même — quand les gens le voient. C’est là tout le paradoxe du métier de façadier : votre meilleure carte de visite est accrochée à un mur, visible de la rue, mais … Read more